Nos brosses à dents électriques Oral‑B sont couvertes par une garantie d'une durée de 2 ans. Oral-B prend en charge tous les coûts de réparation et frais de renvois tant que le produit est sous garantie.
Pour les réparations sous garantie: Suivez les instructions suivantes:
1. Rendez-vous sur www.service.oralb.com/fr/fr/ pour trouver les coordonnées du Centre de Réparation Agréé Braun/Oral-B le plus proche.
2. Envoyez le produit directement au Centre de Réparation de votre choix en incluant:
Tous les composants inclus avec le produit lors de l'achat (chargeur, cable, ...)
Une copie de la preuve de votre achat, si disponible (en vous assurant de garder une copie pour vous)
Une lettre incluant les informations suivantes: votre nom, l'adresse de renvoi, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un court résumé du problème que vous rencontrez avec ce produit.
Le centre de réparation Braun/Oral-B vous informera de la situation par e-mail: à la réception du produit et lorsqu'ils vous le renverront, avec le numéro de suivi colis.
Tous les produits envoyés pour réparation doivent être correctement emballés et envoyés dans une boîte adaptée pour supporter le malmenement du transport. Il est recommandé de faire un envoi suivi de votre colis. Nous prendrons en charge tous les frais d'envoi de votre produit.
Pour les réparations hors garantie: Vous avez la possibilité d'envoyer votre appareil à un Centre de Réparation Agréé Braun/Oral-B pour le faire réparer à vos propres frais. Si la garantie du produit a expirée, un message concernant la réparation vous sera envoyé pour autorisation et paiement avant que les réparations ne soient commencées. Avant d'envoyer votre appareil, nous vous recommendons de contacter le Centre de Réparation Agréé pour discuter des éventuels coûts de réparation.
Comment faire réparer ma brosse à dents électrique Oral B en France?
Nos brosses à dents électriques Oral‑B sont couvertes par une garantie d'une durée de 2 ans. Oral-B prend en charge tous les coûts de réparation et frais de renvois tant que le produit est sous garantie.
Pour les réparations sous garantie: Suivez les instructions suivantes:
1. Rendez-vous sur www.service.oralb.com/fr/fr/ pour trouver les coordonnées du Centre de Réparation Agréé Braun/Oral-B le plus proche.
2. Envoyez le produit directement au Centre de Réparation de votre choix en incluant:
Tous les composants inclus avec le produit lors de l'achat (chargeur, cable, ...)
Une copie de la preuve de votre achat, si disponible (en vous assurant de garder une copie pour vous)
Une lettre incluant les informations suivantes: votre nom, l'adresse de renvoi, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un court résumé du problème que vous rencontrez avec ce produit.
Le centre de réparation Braun/Oral-B vous informera de la situation par e-mail: à la réception du produit et lorsqu'ils vous le renverront, avec le numéro de suivi colis.
Tous les produits envoyés pour réparation doivent être correctement emballés et envoyés dans une boîte adaptée pour supporter le malmenement du transport. Il est recommandé de faire un envoi suivi de votre colis. Nous prendrons en charge tous les frais d'envoi de votre produit.
Pour les réparations hors garantie: Vous avez la possibilité d'envoyer votre appareil à un Centre de Réparation Agréé Braun/Oral-B pour le faire réparer à vos propres frais. Si la garantie du produit a expirée, un message concernant la réparation vous sera envoyé pour autorisation et paiement avant que les réparations ne soient commencées. Avant d'envoyer votre appareil, nous vous recommendons de contacter le Centre de Réparation Agréé pour discuter des éventuels coûts de réparation.